Conditions d’utilisation

Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 2026-09-14

1. Objet et identification de la boutique

Les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation régissent l'utilisation du site La Fléchette du Pub, accessible à l'adresse flechettedupub.shop, ainsi que l'ensemble des commandes de produits passées sur cette boutique.

La Fléchette du Pub, boutique indépendante fondée en 2019 et établie au 27 rue des Brasseurs, 59800 Lille, France, est une boutique spécialisée indépendante multi-marques dédiée aux fléchettes et au billard de pub, notamment aux univers Harrows, Mission Darts, FAS Pendezza, Predator, Red Dragon Darts et Winmau.

La boutique est exploitée et gérée sur le plan opérationnel par la Société Atelier Nord Distribution SAS, société indépendante de distribution et de services e-commerce. Cette société assure le pilotage opérationnel, le contrôle qualité et la relation client pour les univers de jeux de café, pour le compte de son activité de distribution spécialisée.

Ses responsabilités opérationnelles comprennent :

• le pilotage du catalogue, de la mise en ligne et de la cohérence des fiches articles ;
• la gestion des commandes, de la préparation et du suivi des expéditions via les partenaires logistiques ;
• le traitement des demandes clients et la coordination des services spécialisés internes ;
• le contrôle de conformité, la gestion des signalements qualité et le suivi des mesures correctives.

La Fléchette du Pub est une boutique indépendante. Elle n'est ni le site officiel ni la boutique officielle des marques présentées et ne prétend à aucune représentation officielle de celles-ci.

2. Acceptation des conditions et utilisation du site

En naviguant sur le site et en passant commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions et les accepter sans réserve. Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser le site.

Le site est destiné à un usage personnel et non commercial. Vous vous engagez à l'utiliser de manière loyale, conformément à sa destination, aux lois applicables et aux présentes conditions.

2.1 Utilisation acceptable

Il est notamment interdit de :

• perturber ou tenter de perturber le fonctionnement du site, sa sécurité ou son accès ;
• extraire de manière automatisée ou massive les contenus, prix ou visuels à des fins de réutilisation non autorisée ;
• publier ou transmettre via les formulaires de contact des contenus illicites, injurieux, frauduleux ou portant atteinte aux droits des tiers ;
• passer des commandes fictives ou frauduleuses, ou usurper l'identité d'un tiers ;
• contourner les mesures de sécurité, les règles d'éligibilité des promotions ou les moyens de paiement.

Tout manquement peut entraîner la suspension de l'accès, l'annulation des commandes concernées et, le cas échéant, des poursuites.

3. Éligibilité des clients et comptes

L'achat sur le site est réservé aux personnes physiques majeures et capables, agissant pour leur usage personnel, ainsi qu'aux personnes morales pour leurs besoins internes. En commandant, vous déclarez remplir ces conditions.

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour toutes les étapes de navigation, mais des informations exactes et à jour sont exigées pour toute commande : identité, adresse de livraison, adresse de facturation, e-mail et téléphone si demandé.

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et des actions effectuées depuis votre compte. En cas d'utilisation suspecte, contactez rapidement le service client à support@flechettedupub.shop.

4. Catalogue, informations produits et disponibilité

La Fléchette du Pub est une boutique indépendante spécialisée en fléchettes et billard de pub, avec un achat simple et clair. Elle propose un accompagnement clair avant et après la commande, du choix au suivi, pour comparer les univers Harrows, Mission Darts, FAS Pendezza, Predator, Red Dragon Darts et Winmau avant d'acheter.

Nous vérifions les descriptifs, visuels et compatibilités avant mise en ligne, avec correction ou retrait en cas de doute sur une référence. Malgré ce soin, des erreurs ou écarts peuvent subsister. En cas d'anomalie constatée sur une fiche, le prix, la disponibilité ou le contenu exact sera confirmé au moment de la commande, et vous pourrez annuler sans frais avant expédition si l'information corrigée ne vous convient pas.

Les offres sont valables dans la limite des stocks et de la disponibilité auprès des circuits d'approvisionnement. En cas d'indisponibilité après commande, vous en êtes informé et remboursé du montant déjà payé pour l'article indisponible, sans frais supplémentaires.

5. Prix, promotions et coupon SAVE15

Tous les prix sont affichés en euros (EUR) et s'entendent toutes taxes comprises, hors frais de livraison indiqués avant validation de la commande.

Les prix peuvent évoluer selon la disponibilité, les coûts fournisseurs et les opérations en cours, ce qui explique les écarts entre références, périodes et niveaux de gamme. Ce positionnement repose sur un modèle simple :

• modèle de boutique spécialisée à flux tendu, sans réseau de points de vente physiques à financer ;
• mutualisation des achats, du stockage et des expéditions sur un périmètre de catégories volontairement étroit ;
• ajustement régulier des prix selon les coûts d'achat, de transport et de gestion du moment.

Concrètement, le client bénéficie d'un prix net resserré toute l'année et, lors des opérations, d'une remise complémentaire appliquée selon les règles d'éligibilité affichées au panier. Les offres ponctuelles sont financées par les marges dégagées sur l'exploitation et par des conditions temporaires obtenues côté achats, sans transfert de coût caché sur d'autres frais.

Offre SAVE15 : 15% de réduction sur les commandes éligibles avec le code SAVE15. Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. La réduction de 15% s'applique uniquement aux articles éligibles et l'éligibilité du coupon suit les règles du paiement affichées au panier et au paiement. Le code ne peut être combiné avec une autre offre que si cette compatibilité est expressément prévue.

6. Commandes

Le parcours de commande comprend la sélection des articles, la vérification du panier, la saisie des informations de livraison et de facturation, le choix du mode de livraison et de paiement, puis la vérification finale avant paiement.

La commande n'est définitive qu'après confirmation du paiement par l'organisme concerné. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est ensuite adressé. Il vous appartient de vérifier sans délai l'exactitude des informations transmises.

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas d'erreur manifeste de prix ou de description, d'indisponibilité, de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou de non-respect des présentes conditions. Le cas échéant, les sommes encaissées sont remboursées.

7. Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est sécurisé via les prestataires de paiement utilisés au moment du paiement.

Le débit intervient selon les règles de votre moyen de paiement et du prestataire. En cas de refus ou d'échec du paiement, la commande ne sera pas validée ni expédiée. Vous garantissez être titulaire du moyen de paiement utilisé ou être dûment autorisé à l'utiliser.

8. Livraison et expédition

La livraison est proposée pour les adresses éligibles indiquées au moment de la commande. Livraison gratuite dès 45,00 €. La livraison standard coûte 8,00 €. Les seuils, délais estimés et options disponibles sont précisés au panier avant validation.

La préparation intervient après validation du paiement. Le suivi de l'expédition est assuré via les partenaires logistiques et les informations de suivi transmises lorsque disponibles.

À réception, vérifiez l'emballage, la concordance du contenu avec le bon de commande et l'absence de défaut visible avant première utilisation. En cas de colis endommagé, d'article manquant ou d'erreur, signalez-le au plus vite au service client avec photos du colis et des articles.

9. Retours, rétractation et remboursements

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour être éligible au retour, l'article doit être retourné dans un état permettant sa reprise, de préférence non utilisé, complet et dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Pour initier un retour, contactez le service client par e-mail à support@flechettedupub.shop en indiquant votre numéro de commande, l'article concerné et le motif. Les instructions de retour vous seront communiquées, y compris l'adresse et les modalités d'envoi.

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat, à hauteur du prix payé pour les articles retournés acceptés. Les frais initiaux et de retour sont traités selon l'éligibilité affichée au moment de la commande et le motif du retour : en cas de non-conformité établie, le retour est pris en charge.

10. Garantie

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Chaque fiche précise les éléments applicables à la référence concernée.

En cas de défaut ou de panne présumée couverte, contactez le service client à support@flechettedupub.shop avec votre numéro de commande, la désignation de l'article et une description du problème accompagnée de photos ou vidéos. Après examen, une solution est proposée : conseils d'utilisation, réparation, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation et les informations produit applicables.

Cette garantie s'applique sans préjudice des garanties légales applicables en France, notamment la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

11. Engagement d'authenticité et de qualité

Tout article non conforme à son descriptif ou dont l'authenticité serait mise en doute fait l'objet d'un examen prioritaire et d'une solution concrète.

Notre processus qualité repose sur :

• un référencement uniquement via des circuits professionnels identifiés, avec traçabilité des lots et refus des flux parallèles non vérifiables ;
• un contrôle de l'état, du contenu du colis et de la conformité de l'étiquetage avant expédition, avec second contrôle en cas d'anomalie signalée en stock ;
• un objectif de résolution complète avec information régulière du client jusqu'à clôture du dossier.

Le positionnement tarifaire ne modifie ni l'origine des articles, ni les contrôles avant expédition, ni le traitement des signalements de conformité.

11.1 Comment signaler un doute

Pour permettre un traitement rapide, adressez votre signalement à support@flechettedupub.shop avec :

• la référence de commande et la désignation de l'article concerné ;
• la description précise du motif et des photos de l'article, du marquage et de l'emballage le cas échéant.

11.2 Examen et solution

Chaque dossier suit un examen interne :

• accusé de réception et analyse du dossier par l'équipe qualité interne ;
• comparaison avec les données de lot, les fiches fournisseurs et les contrôles d'expédition ;
• réponse motivée avec proposition de solution et instructions de suite.

Après vérification, remplacement, avoir ou remboursement selon la situation, ainsi que prise en charge du retour lorsque la non-conformité est établie. Le suivi est assuré jusqu'à résolution complète, sous la responsabilité de l'équipe qualité interne coordonnée par la Société Atelier Nord Distribution SAS.

12. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus du site — textes, visuels, logos, fiches, mise en page et éléments graphiques — est protégé par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, adaptation ou extraction sans autorisation écrite préalable est interdite.

Les noms de marques cités (Harrows, Mission Darts, FAS Pendezza, Predator, Red Dragon Darts, Winmau) appartiennent à leurs titulaires respectifs et sont utilisés uniquement pour désigner les produits et univers proposés. Aucun droit sur ces marques n'est concédé à l'utilisateur.

13. Disponibilité du service et responsabilités

Le site est en principe accessible en continu, hors opérations de maintenance, mises à jour ou cas de force majeure. Une interruption temporaire ne donne pas lieu à indemnisation, mais les commandes déjà validées restent traitées conformément aux présentes conditions.

Dans la limite permise par la loi, la boutique ne saurait être tenue responsable des dommages indirects, pertes de profits ou d'opportunités, ni des inconvénients liés à l'usage du site, à l'indisponibilité temporaire ou aux agissements de tiers, notamment transporteurs et prestataires de paiement.

Rien dans les présentes conditions ne limite les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la loi applicable, ni la responsabilité qui ne peut être légalement exclue ou limitée.

14. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français, compte tenu de l'établissement du commerçant en France, à Lille. En cas de différend, nous vous invitons à contacter d'abord le service client afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux dispositions applicables aux consommateurs, vous pouvez recourir à une médiation de la consommation ou à tout autre mode alternatif de règlement des litiges, et saisir la juridiction compétente en application des règles de procédure.

15. Modification des conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou commerciales. La version applicable est celle en vigueur au jour de votre commande. La date de dernière mise à jour figure en tête du présent document.

16. Contact et assistance

Le service client est disponible par e-mail pour toute question sur commande : support@flechettedupub.shop. Il assure l'orientation générale et le suivi de premier niveau, et redirige vers le service spécialisé adapté lorsque nécessaire.

• Horaires : du lundi au vendredi de 9h à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, sans perte de priorité.
• Première réponse : sous un jour ouvré. Pour faciliter le traitement, indiquez l'objet de la demande, la référence de commande si existante et vos coordonnées pour être recontacté.
• Responsabilité de suivi : le responsable de coordination des services spécialisés en cas d'escalade.

Pour les questions relatives aux données personnelles et aux contenus contractuels, contactez le service dédié : confidentialite@flechettedupub.shop, avec l'objet précis de la demande et les éléments permettant d'identifier le dossier. Réponse sous deux jours ouvrés, après étude juridique interne et réponse écrite, sous la responsabilité du référent interne chargé des sujets juridiques.