Politique de confidentialité — La Fléchette du Pub

Dernière mise à jour : 2026-09-14

La présente politique explique comment La Fléchette du Pub, accessible sur flechettedupub.shop, traite vos données personnelles lorsque vous consultez la boutique, passez une commande ou contactez notre service client.

La Fléchette du Pub est une boutique indépendante spécialisée en fléchettes et billard de pub, avec un achat simple et clair. Fondée en 2019 et établie au 27 rue des Brasseurs, 59800 Lille, France, elle permet de comparer les univers Harrows, Mission Darts, FAS Pendezza, Predator, Red Dragon Darts et Winmau avant d'acheter. Il s'agit d'une boutique spécialiste multi-marques indépendante : elle n'est pas le site officiel d'une marque externe.

1. Qui est responsable de vos données

La boutique est exploitée et gérée par la Société Atelier Nord Distribution SAS, société indépendante de distribution et de services e-commerce, en charge du pilotage opérationnel, du contrôle qualité et de la relation client pour les univers de jeux de café.

Dans le cadre de la présente politique :

• La Fléchette du Pub (flechettedupub.shop) désigne la vitrine commerciale : présentation du catalogue, prise de commande et relation client.
• Société Atelier Nord Distribution SAS exploite et gère la boutique pour le compte de son activité de distribution spécialisée. Elle pilote le catalogue, la mise en ligne et la cohérence des fiches articles, gère les commandes, la préparation et le suivi des expéditions via les partenaires logistiques, traite les demandes clients et coordonne les services spécialisés internes, et assure le contrôle de conformité, la gestion des signalements qualité et le suivi des mesures correctives.

Pour la gestion quotidienne, la Société Atelier Nord Distribution SAS agit comme responsable opérationnel du traitement : elle détermine comment les données nécessaires à la commande, à la livraison, au paiement et au support sont collectées et utilisées, décrites ci-dessous.

2. Informations que vous nous fournissez

Nous traitons uniquement les informations nécessaires à un achat simple et clair et à un accompagnement clair avant et après la commande, du choix au suivi :

• Données de contact et de livraison : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone si vous l'indiquez pour la livraison.
• Données de commande : articles choisis, quantités, préférences indiquées dans les champs libres, code de réduction saisi comme SAVE15 le cas échéant.
• Données d'échange avec le service client : objet de la demande et référence de commande si existante, coordonnées pour être recontacté, contenu de vos messages par e-mail.
• Données relatives aux retours et à la garantie : motif du retour dans les 30 jours suivant la livraison, état du produit signalé, informations produit et indications demandées par le service client pour le suivi de la garantie.
• Préférences de confidentialité : vos choix en matière de cookies et de prospection, et vos demandes relatives à vos droits.

Vous êtes responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment pour permettre la livraison et le suivi.

3. Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur flechettedupub.shop, nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de la boutique :

• Données de navigation : pages consultées, recherche et comparaison des univers et articles, actions dans le panier et au paiement, horodatage.
• Données techniques : type d'appareil et de navigateur, système d'exploitation, langue, adresse IP abrégée, identifiants techniques liés à la session.
• Données de mesure : statistiques agrégées de fréquentation et de performance, détection d'erreurs et prévention de la fraude.

Ces informations sont collectées au moyen de journaux techniques et, sous réserve de vos choix, de cookies et technologies similaires décrits à la section 8.

4. Historique des transactions et des échanges

Pour assurer le suivi des commandes, nous conservons un historique :

• Dossiers de transaction : confirmation de commande, montants en euros (EUR), mode de paiement utilisé parmi les cartes de crédit et PayPal, application éventuelle d'une réduction sur articles éligibles, frais de livraison appliqués — livraison standard à 8,00 € et livraison gratuite dès 45,00 € — statut de préparation et d'expédition.
• Dossiers de support : échanges avec le service client disponible par e-mail pour toute question sur commande, y compris l'orientation générale et le suivi de premier niveau, et la redirection vers le service spécialisé adapté lorsque nécessaire.
• Dossiers de retours et garantie : demandes de retour acceptées dans les 30 jours suivant la livraison, échanges relatifs à la garantie qui suit les informations produit et les indications du service client.

Ces dossiers nous permettent de répondre à vos questions, de justifier nos opérations et de traiter les réclamations.

5. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour des finalités précises et proportionnées :

• Exécution de la commande : vérification du panier, traitement du paiement, préparation, expédition et suivi de livraison.
• Relation client : accompagnement clair avant et après la commande, du choix au suivi, réponse aux questions sur commande, gestion des retours et coordination des services spécialisés internes.
• Qualité et conformité : contrôle de cohérence des fiches articles, gestion des signalements qualité et suivi des mesures correctives.
• Sécurité et prévention : détection des usages anormaux, prévention de la fraude au paiement et sécurisation de la boutique.
• Amélioration et obligations légales : amélioration du catalogue et de l'expérience d'achat, comptabilité, facturation et réponse aux obligations légales.

Nous ne présentons jamais un domaine officiel externe comme étant cette boutique et nous n'utilisons pas vos données pour vous faire croire à une autre identité commerciale.

6. Prestataires et partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

• Hébergement et maintenance technique de la boutique flechettedupub.shop.
• Partenaires logistiques pour la préparation, l'expédition et le suivi des colis.
• Prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions par carte de crédit et PayPal.
• Outils de messagerie et de support pour la lecture, la qualification et la réponse ou le transfert interne suivi de vos demandes.
• Conseils et autorités lorsque la loi l'exige ou pour défendre nos droits.

Chaque prestataire n'a accès qu'aux données strictement nécessaires à sa mission et doit les protéger conformément à ses engagements contractuels.

7. Traitement des paiements

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal. Le paiement est traité par des prestataires de paiement sécurisés :

• Les coordonnées bancaires complètes ne sont pas conservées par la boutique sur ses propres serveurs.
• Nous recevons une confirmation de paiement, la référence de transaction, le montant en euros et le statut d'acceptation ou de refus, nécessaires à la validation et au suivi de la commande.
• L'éligibilité du coupon suit les règles du paiement : si vous saisissez SAVE15 au paiement, la réduction de 15% sur les articles éligibles n'est appliquée que si la transaction est validée selon ces règles.

En cas d'échec de paiement, nous pouvons vous inviter à vérifier vos informations ou à utiliser l'autre moyen de paiement accepté.

8. Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour faire fonctionner la boutique et, selon vos choix, mesurer son audience :

• Cookies strictement nécessaires : panier, session, sécurité, mémorisation de vos choix de confidentialité. Sans eux, la commande et le paiement ne peuvent pas fonctionner.
• Cookies de mesure et de préférences : compréhension de la navigation et amélioration des fiches et du parcours d'achat. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement lorsqu'il est requis.

Vous pouvez à tout moment modifier vos choix depuis les paramètres de votre navigateur pour accepter, refuser ou supprimer les cookies non nécessaires. Le refus des cookies de mesure n'empêche pas l'achat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles adaptées à une boutique spécialisée : chiffrement des échanges sur le site, accès limité aux dossiers de commandes, traçabilité des interventions, lecture et qualification encadrée des demandes clients, et coordination des services spécialisés internes.

En cas d'incident affectant vos données, nous prendrons les mesures correctives nécessaires et procéderons aux notifications requises par la réglementation applicable.

10. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites, puis selon les obligations légales :

• Comptes et commandes : pendant la relation commerciale puis archivage comptable et fiscal applicable.
• Échanges avec le support : pendant le traitement de la demande puis pour le suivi nécessaire, notamment pour les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison et le suivi de garantie.
• Journaux techniques et sécurité : pour une durée courte, sauf nécessité liée à un litige ou à une obligation légale.
• Cookies : selon la durée indiquée dans le bandeau ou les paramètres, sans excéder les durées recommandées.

À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

11. Vos choix et vos droits

Vous disposez de choix concrets pour maîtriser vos informations :

• Mettre à jour vos coordonnées de livraison et de contact avant expédition en contactant le support.
• Gérer vos préférences de cookies comme indiqué ci-dessus.
• Demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation, la portabilité de vos données, ainsi que l'opposition au traitement lorsque la réglementation le prévoit.
• Préciser l'objet précis de votre demande et les éléments permettant d'identifier votre dossier, notamment votre référence de commande si existante, pour un traitement rapide.

Pour exercer vos droits relatifs aux données personnelles et aux contenus contractuels, écrivez au service dédié : confidentialite@flechettedupub.shop. Ce service réalise une étude juridique interne et apporte une réponse écrite avec suites éventuelles, sous deux jours ouvrés. En cas de besoin, votre demande est transmise au référent interne chargé des sujets juridiques.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays, notamment la CNIL en France.

12. Protection des mineurs

La boutique s'adresse à une clientèle adulte intéressée par les jeux de café. Les mineurs ne doivent pas passer commande sans l'accord et la supervision d'un parent ou représentant légal. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données sans autorisation appropriée, contactez-nous afin que nous prenions les mesures nécessaires.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de la boutique, de nos processus qualité ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page avec sa date de mise à jour. En cas de changement important affectant vos droits, nous vous en informerons par un moyen adapté avant son entrée en vigueur.

14. Nous contacter

Assistance générale pour les commandes

Le service client est disponible par e-mail pour toute question sur commande : support@flechettedupub.shop. Indiquez l'objet de la demande et la référence de commande si existante, ainsi que vos coordonnées pour être recontacté.

Fenêtre de service partagée : du lundi au vendredi de 9h à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés par ordre d'arrivée et traités dès la réouverture, sans perte de priorité.

Notre engagement : première réponse sous un jour ouvré. Après lecture, qualification et réponse ou transfert interne suivi, votre demande peut être redirigée vers le service spécialisé adapté lorsque nécessaire, sous la coordination du responsable de coordination des services spécialisés.

Contact dédié juridique et confidentialité

Pour toute question relative aux données personnelles et aux contenus contractuels : confidentialite@flechettedupub.shop, avec réponse sous deux jours ouvrés.

Courrier : La Fléchette du Pub — Société Atelier Nord Distribution SAS, 27 rue des Brasseurs, 59800 Lille, France.