La Fléchette du Pub est une boutique indépendante créée en 2019, exploitée depuis le 27 rue des Brasseurs, 59800 Lille, France. Notre équipe resserrée, issue de la distribution d’articles de loisirs d’intérieur, suit chaque commande de la préparation à la livraison et reste joignable après réception.

Nous sommes spécialisés dans les fléchettes et le billard de pub. Au quotidien, nous pratiquons ces jeux de café, leurs matériaux, leurs niveaux de jeu et leurs accessoires d’entretien et de remplacement, afin de vous conseiller concrètement, sans jargon.

Nous avons fait le choix d’une sélection resserrée autour d’univers de fabricants reconnus : Harrows, Mission Darts, FAS Pendezza, Predator, Red Dragon Darts et Winmau. Cela permet de comparer les gammes facilement avant d’acheter, avec une bonne lisibilité des produits.

Nos références sont retenues pour la régularité de fabrication, la disponibilité des pièces et la clarté des gammes. Nous vérifions les descriptifs, les visuels et les compatibilités avant la mise en ligne, et nous corrigeons ou retirons toute référence en cas de doute. Pour un conseil avant commande, écrivez à conseil@flechettedupub.shop en précisant votre usage, votre niveau et les articles envisagés.

Nous fonctionnons comme une boutique spécialisée à flux tendu, sans réseau de magasins physiques à financer. En regroupant achats, stockage et expéditions sur un périmètre volontairement étroit, avec une équipe réduite et des processus standardisés, nous proposons un prix net resserré toute l’année. Ce positionnement ne change ni l’origine des articles, ni les contrôles avant expédition, ni le traitement des signalements.

Les prix peuvent évoluer selon la disponibilité, les coûts fournisseurs, les frais de transport et les opérations en cours, ce qui explique les écarts entre références, périodes et niveaux de gamme. Les offres ponctuelles sont financées par nos marges d’exploitation et par des conditions temporaires obtenues côté achats, sans frais cachés ajoutés ailleurs.

Saisissez SAVE15 au paiement pour obtenir 15% de réduction sur les articles éligibles. L’éligibilité s’affiche au panier et suit les règles du paiement. En cas de doute sur un article, contactez le service client avant de valider votre commande.

L’achat se veut simple et clair : vous choisissez vos articles, vous appliquez si besoin votre code au panier, puis vous validez. Pour toute question sur une commande existante, préparez votre référence de commande et écrivez à suivi-commande@flechettedupub.shop. Réponse sous un jour ouvré.

Nous référençons uniquement via des circuits professionnels identifiés, avec traçabilité des lots. Avant expédition, nous contrôlons l’état, le contenu du colis et la conformité de l’étiquetage. Tout article non conforme à son descriptif fait l’objet d’un examen prioritaire et d’une solution concrète.

À réception, vérifiez l’emballage, la concordance du contenu avec votre bon de commande et l’absence de défaut visible avant la première utilisation. En cas d’anomalie, conservez l’article, l’emballage et les marquages, et prenez des photos.

Envoyez à qualite@flechettedupub.shop votre référence de commande, la désignation de l’article, une description précise du motif et des photos de l’article, du marquage et de l’emballage. Notre équipe accuse réception sous un jour ouvré, compare avec les données de lot, les fiches fournisseurs et les contrôles d’expédition, puis vous propose une réponse motivée : remplacement, avoir ou remboursement selon la situation, avec prise en charge du retour lorsque la non-conformité est établie. Le dossier est suivi avec une information régulière jusqu’à clôture.

La livraison standard coûte 8,00 € et la livraison est gratuite dès 45,00 €. Pour toute question d’acheminement, de retard ou d’incident de transport, écrivez à livraison@flechettedupub.shop avec votre référence de commande, votre adresse de livraison et vos informations de suivi disponibles. Réponse sous un jour ouvré.

Le suivi de commande est automatisé pour limiter les délais de traitement. Conservez votre numéro de commande et les informations de suivi reçues après expédition. Si le suivi n’évolue plus ou si le colis semble bloqué, contactez livraison@flechettedupub.shop : nous contrôlons auprès du partenaire logistique puis vous donnons les instructions et le suivi.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison. Pour un suivi après réception, une pièce manquante ou une aide à l’utilisation, contactez suivi-commande@flechettedupub.shop avec votre référence, la désignation de l’article et des photos si besoin. Après vérification du dossier, nous vous proposons une solution et assurons le suivi jusqu’à clôture.

La garantie suit les informations produit et les indications du service client. Conservez votre preuve d’achat et signalez tout défaut avec le descriptif et des éléments visuels à suivi-commande@flechettedupub.shop ou, pour un signalement de conformité, à qualite@flechettedupub.shop. Vous recevrez une réponse sous un jour ouvré.

Pour être aidé rapidement, choisissez le bon canal : conseil@flechettedupub.shop pour l’aide au choix et les compatibilités avant commande, suivi-commande@flechettedupub.shop pour le suivi après réception, livraison@flechettedupub.shop pour l’acheminement, qualite@flechettedupub.shop pour un signalement de conformité ou d’authenticité, et support@flechettedupub.shop pour l’orientation générale. Indiquez toujours l’objet, vos coordonnées et, si existante, votre référence de commande.

Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 17h30, heure de Paris, hors jours fériés. Nous répondons sous un jour ouvré. Les messages reçus en dehors des horaires sont conservés par ordre d’arrivée et traités dès la réouverture, sans perte de priorité.